ALGEMENE VOORWAARDEN
Toepasselijkheid algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle afspraken, behandelingen en overige diensten van Bi Beauti.
Afspraken, annuleren en verzetten
Bij het maken van een afspraak reserveert Bi Beauti speciaal voor de klant tijd in de agenda. Voor het definitief vastleggen van een afspraak wordt een aanbetaling van 50% van de behandelprijs gevraagd.
Annuleren of verzetten tot 48 uur vóór de afspraak
Een afspraak kan tot 48 uur vóór aanvang van de afspraak door de klant zelf worden geannuleerd of verzet via de daarvoor bestemde knop in de afspraakbevestiging per e-mail.
Bij tijdig verzetten wordt de reeds betaalde aanbetaling meegenomen naar de nieuwe afspraak.
Bij tijdig annuleren worden geen aanvullende annuleringskosten in rekening gebracht. De reeds betaalde aanbetaling wordt niet gerestitueerd.
Annuleren of verzetten binnen 48 uur
Vanaf 48 uur vóór aanvang van de afspraak is het niet meer mogelijk om de afspraak zelf via het online systeem te annuleren of te verzetten.
Neem vanaf dat moment uitsluitend telefonisch of via WhatsApp contact op met Bi Beauti.
Berichten via e-mail, Instagram, TikTok of andere socialmediakanalen gelden binnen deze termijn niet als geldige annulering of wijziging van de afspraak.
Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur vóór aanvang van de afspraak is 50% van de geboekte behandelprijs verschuldigd. De reeds betaalde aanbetaling wordt hiermee verrekend en kan niet worden meegenomen naar een nieuwe afspraak.
Bij annulering op de dag van de afspraak of wanneer de klant zonder tijdige afmelding niet op de afspraak verschijnt (no-show), is 100% van de geboekte behandelprijs verschuldigd. Een reeds betaalde aanbetaling wordt hierop in mindering gebracht.
Persoonlijke of onverwachte omstandigheden, zoals ziekte, werkverplichtingen, verkeersproblemen of problemen met het openbaar vervoer, leiden niet automatisch tot het vervallen van de annuleringskosten. Bi Beauti kan in uitzonderlijke omstandigheden besluiten hiervan af te wijken.
Te laat komen
Wij vragen klanten om op tijd aanwezig te zijn voor hun afspraak. Verwacht je te laat te komen? Laat dit dan zo snel mogelijk telefonisch of via WhatsApp weten. Houd er rekening mee dat wij tijdens behandelingen niet altijd direct bereikbaar zijn.
Wanneer je te laat arriveert, gaat dit van de gereserveerde behandeltijd af. Bi Beauti beoordeelt of de behandeling binnen de resterende tijd nog volledig, zorgvuldig en veilig kan worden uitgevoerd. Bij korte behandelingen kan ook een vertraging van minder dan 10 minuten betekenen dat de behandeling niet meer kan plaatsvinden.
Bij een vertraging van meer dan 10 minuten behoudt Bi Beauti zich het recht voor om de afspraak te laten vervallen, zodat volgende afspraken niet worden vertraagd.
Wanneer de behandeling door het te laat arriveren van de klant niet meer of niet volledig kan worden uitgevoerd, blijft de volledige prijs van de oorspronkelijk geboekte behandeling verschuldigd.
Het vooraf doorgeven van een vertraging betekent niet automatisch dat de afspraak kan worden verlengd of dat eventuele kosten komen te vervallen.
Aanbetaling
Voor het definitief vastleggen van een afspraak wordt een aanbetaling van 50% van de behandelprijs gevraagd. De afspraak is definitief zodra de aanbetaling is voldaan.
De aanbetaling wordt bij annulering niet gerestitueerd.
Wanneer de afspraak minimaal 48 uur vóór aanvang via het online boekingssysteem wordt verzet, wordt de aanbetaling meegenomen naar de nieuwe afspraak.
Bij annulering of verplaatsing binnen 48 uur vóór de afspraak vervalt de aanbetaling en kan deze niet worden gebruikt voor een nieuwe afspraak.
Wanneer Bi Beauti zelf genoodzaakt is de afspraak te annuleren, kan de klant ervoor kiezen de aanbetaling te laten staan voor een nieuwe afspraak of deze terug te laten betalen.
Begeleiders, kinderen en huisdieren
Wij verzoeken klanten om alleen naar hun afspraak te komen. De behandelruimte is beperkt en wanneer meerdere behandelingen tegelijkertijd plaatsvinden, is er onvoldoende ruimte voor extra personen.
Wil je toch iemand meenemen, bijvoorbeeld een partner, vriend(in) of familielid? Overleg dit dan voorafgaand aan de afspraak met Bi Beauti. Alleen na voorafgaande toestemming kan een begeleider worden meegenomen. Of dit mogelijk is, is onder andere afhankelijk van de bezetting en drukte in de salon op dat moment.
Het meenemen van kinderen of huisdieren is eveneens alleen toegestaan na voorafgaande toestemming van Bi Beauti. Vanwege de aanwezigheid van professionele producten, apparatuur en scherpe of breekbare materialen is de salon niet ingericht als verblijfsruimte voor kinderen of dieren.
Wanneer iemand zonder voorafgaande toestemming met een extra persoon, kind of huisdier naar de afspraak komt en dit de veiligheid, rust of werkzaamheden in de salon belemmert, behoudt Bi Beauti zich het recht voor de begeleider of het huisdier niet toe te laten tot de behandelruimte.
Leeftijd en minderjarige klanten
Klanten jonger dan 18 jaar dienen voorafgaand aan de behandeling aan Bi Beauti door te geven dat zij minderjarig zijn.
Voor reguliere wenkbrauw- en wimperbehandelingen geldt geen algemene minimumleeftijd. Bi Beauti kan, afhankelijk van de leeftijd van de klant en de aard van de behandeling, toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger verlangen.
Bi Beauti behoudt zich het recht voor een behandeling bij een minderjarige niet uit te voeren wanneer wij de behandeling vanwege de leeftijd, huidconditie, veiligheid of andere omstandigheden niet verantwoord achten.
Bij twijfel over de leeftijd van een klant kan Bi Beauti vragen om een geldig identiteitsbewijs.
Voor permanente make-up gelden afzonderlijke leeftijdsvoorwaarden. Permanente make-up wordt bij Bi Beauti uitsluitend uitgevoerd bij klanten van 18 jaar en ouder.
Persoonsgegevens, privacy en vertrouwelijkheid
Bi Beauti verwerkt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het maken en beheren van afspraken, het uitvoeren van behandelingen, de klantenadministratie, betalingen en facturatie en, waar van toepassing, het zorgvuldig en veilig uitvoeren van behandelingen.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige gegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende behandeling.
Persoonsgegevens worden zorgvuldig en vertrouwelijk behandeld en verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Gegevens worden niet zonder geldige grondslag aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, voortvloeit uit een wettelijke verplichting of de klant hiervoor toestemming heeft gegeven.
Informatie die een klant tijdens een behandeling of in het kader van een afspraak met Bi Beauti deelt, wordt vertrouwelijk behandeld. Deze vertrouwelijkheid geldt niet wanneer Bi Beauti op grond van de wet, een rechterlijke uitspraak of een andere wettelijke verplichting gehouden is informatie te verstrekken.
Voor marketingcommunicatie, zoals nieuwsbrieven, wordt waar vereist vooraf toestemming gevraagd. De klant kan zich op ieder moment afmelden voor dergelijke communicatie.
Meer informatie over de verwerking, bewaartermijnen en rechten met betrekking tot persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid van Bi Beauti.
Gezondheid, allergieën en informatieplicht
De klant is verantwoordelijk voor het vóór de afspraak tijdig, juist en volledig verstrekken van alle informatie die van belang kan zijn voor het veilig en zorgvuldig uitvoeren van de behandeling.
De klant dient Bi Beauti onder andere vooraf te informeren over bekende allergieën of overgevoeligheden, eerdere allergische reacties op cosmetische producten of behandelingen, relevante huid- of oogaandoeningen, wondjes, irritaties, infecties, medicijngebruik en andere gezondheidsomstandigheden die mogelijk invloed kunnen hebben op de behandeling of het herstel daarvan.
Heeft de klant eerder een reactie gehad op bijvoorbeeld haarverf, wenkbrauw- of wimperverf, hybrid dye, henna, blondeermiddel, browlamination, lashlift, wimperlijm, wax, pigmenten of andere cosmetische producten? Dan dient dit altijd vóór de afspraak te worden gemeld, ook wanneer een ander product, merk of een andere behandeling wordt geboekt.
Wanneer sinds een eerdere afspraak bij Bi Beauti iets is veranderd in de gezondheidssituatie, het medicijngebruik, allergieën of gevoeligheden van de klant, dient de klant dit vóór een volgende behandeling opnieuw door te geven. Het feit dat een behandeling eerder zonder problemen is uitgevoerd, biedt geen garantie dat bij een volgende behandeling geen reactie kan ontstaan.
Bi Beauti kan op basis van de verstrekte informatie en de situatie op het moment van de afspraak besluiten een behandeling aan te passen, uit te stellen of niet uit te voeren wanneer dit naar professioneel oordeel noodzakelijk is voor de veiligheid van de klant.
Relevante informatie pas tijdens de afspraak melden
Wanneer de klant relevante informatie die zij vooraf wist of redelijkerwijs vooraf had kunnen melden pas bij aanvang van de afspraak doorgeeft en Bi Beauti hierdoor besluit dat de geboekte behandeling niet veilig of verantwoord kan worden uitgevoerd, kan de behandeling niet doorgaan.
In dat geval wordt de afspraak behandeld als een annulering op de dag van de afspraak en is, overeenkomstig het annuleringsbeleid, 100% van de geboekte behandelprijs verschuldigd. Een reeds betaalde aanbetaling wordt hierop in mindering gebracht.
Dit geldt bijvoorbeeld wanneer pas tijdens de afspraak melding wordt gemaakt van een bekende allergie of eerdere allergische reactie, relevant medicijngebruik, een huid- of oogaandoening, een recente behandeling of een andere vooraf bekende omstandigheid waardoor de geboekte behandeling niet verantwoord kan worden uitgevoerd.
Wanneer Bi Beauti zelf vóór of tijdens de behandeling een omstandigheid constateert waarvan de klant vooraf niet op de hoogte was en redelijkerwijs ook niet op de hoogte kon zijn, wordt per situatie beoordeeld of de behandeling kan worden aangepast, uitgesteld of geannuleerd en of hiervoor kosten in rekening worden gebracht.
Verantwoordelijkheid voor verstrekte informatie
De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die zij bij het boeken, via een intake- of toestemmingsformulier en/of mondeling aan Bi Beauti verstrekt.
Bi Beauti is niet aansprakelijk voor schade of complicaties voor zover deze het gevolg zijn van het niet, onjuist of onvolledig verstrekken van relevante informatie door de klant.
Patchtests en allergische reacties
Bij behandelingen waarbij cosmetische of chemische producten worden gebruikt, bestaat altijd een risico op huidirritatie, overgevoeligheid of een allergische reactie. Ook wanneer een product eerder zonder problemen is gebruikt, kan op een later moment alsnog een reactie ontstaan.
Bi Beauti adviseert bij daarvoor geschikte behandelingen en producten om vooraf een patchtest uit te voeren, in het bijzonder wanneer de klant bekend is met allergieën, een gevoelige huid heeft of eerder op cosmetische producten heeft gereageerd.
Een patchtest dient, afhankelijk van het gebruikte product en de instructies van de fabrikant, voldoende tijd vóór de behandeling te worden uitgevoerd. Wanneer voor een specifiek product een voorgeschreven testprocedure of termijn geldt, wordt deze aangehouden.
Een patchtest kan een mogelijke gevoeligheid aan het licht brengen, maar biedt geen garantie dat tijdens of na de volledige behandeling geen irritatie, overgevoeligheid of allergische reactie zal optreden.
Een patchtest heeft uitsluitend betrekking op het product of de producten waarmee de test is uitgevoerd. Een negatieve reactie op een patchtest betekent niet dat de klant niet kan reageren op andere producten of ingrediënten die tijdens een behandeling worden gebruikt.
Wanneer een patchtest wordt geadviseerd en de klant ervoor kiest deze niet te laten uitvoeren, accepteert de klant dat een eventuele gevoeligheid vooraf niet door middel van deze test is beoordeeld.
Bi Beauti behoudt zich het recht voor een behandeling niet uit te voeren wanneer er naar professioneel oordeel een verhoogd risico bestaat, bijvoorbeeld vanwege een eerdere allergische reactie, bestaande huid- of oogirritatie of een andere relevante contra-indicatie.
Aansprakelijkheid en risico's van behandelingen
Bi Beauti voert alle behandelingen zorgvuldig, hygiënisch en naar professioneel inzicht uit. Cosmetische behandelingen kunnen echter, ook wanneer deze correct en zorgvuldig worden uitgevoerd, risico's, bijwerkingen en ongewenste reacties met zich meebrengen.
Door akkoord te gaan met een behandeling verklaart de klant zich ervan bewust te zijn dat onder andere roodheid, irritatie, zwelling, gevoeligheid, huidreacties, allergische of overgevoeligheidsreacties en andere bij de betreffende behandeling behorende complicaties kunnen optreden. Het ontstaan van een dergelijke reactie of complicatie betekent op zichzelf niet dat de behandeling onjuist is uitgevoerd.
De klant accepteert de normale en vooraf kenbaar gemaakte risico's die aan de gekozen behandeling verbonden zijn. Bi Beauti kan niet aansprakelijk worden gehouden voor het enkele optreden van een dergelijk risico of een onvoorziene individuele reactie, wanneer de behandeling zorgvuldig en volgens de toepasselijke gebruiks- en veiligheidsvoorschriften is uitgevoerd.
De klant is verantwoordelijk voor het vóór de behandeling tijdig, juist en volledig verstrekken van alle informatie die relevant kan zijn voor het veilig uitvoeren van de behandeling, waaronder informatie over allergieën, overgevoeligheden, eerdere reacties op cosmetische producten, medicijngebruik en relevante gezondheids- of huidomstandigheden.
Bi Beauti is niet aansprakelijk voor schade of complicaties voor zover deze het gevolg zijn van:
-
onjuiste, onvolledige of verzwegen informatie van de klant;
-
het niet of onvoldoende opvolgen van verstrekte voor- en nazorginstructies;
-
het door de klant zelf of door derden gebruiken van producten of uitvoeren van andere behandelingen vóór of na de behandeling bij Bi Beauti;
-
een vooraf niet bekende of redelijkerwijs niet te voorziene individuele allergische of overgevoeligheidsreactie, mits Bi Beauti de behandeling zorgvuldig heeft uitgevoerd.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van de verstrekte nazorginstructies. Wanneer de klant hiervan afwijkt, kunnen eventuele gevolgen daarvan niet aan Bi Beauti worden toegerekend voor zover deze door het niet opvolgen van de instructies zijn ontstaan.
Het voorgaande laat de wettelijke aansprakelijkheid van Bi Beauti onverlet indien schade aantoonbaar het gevolg is van een aan Bi Beauti toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de behandeling.
Bi Beauti is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder gederfde inkomsten, tenzij deze schade op grond van dwingend recht voor rekening van Bi Beauti behoort te komen.
Aanvullende voorwaarden waxbehandelingen
Bij waxbehandelingen wordt de huid tijdelijk belast. Roodheid, gevoeligheid, irritatie en andere tijdelijke huidreacties kunnen na het waxen voorkomen en betekenen op zichzelf niet dat de behandeling onjuist is uitgevoerd.
De klant dient vóór de behandeling te melden wanneer zij producten, medicatie of behandelingen gebruikt of recent heeft gebruikt die de huid gevoeliger of kwetsbaarder kunnen maken. Hieronder vallen onder andere producten met retinol of andere retinoïden, exfoliërende zuren en peelings, evenals recente intensieve huidbehandelingen.
Ook wondjes, huidirritatie, verbranding door de zon, actieve huidproblemen of andere bijzonderheden in het te behandelen gebied dienen vooraf te worden gemeld.
Bi Beauti beoordeelt vóór en tijdens de behandeling of de huid naar professioneel inzicht geschikt is om te waxen en behoudt zich het recht voor de behandeling aan te passen, uit te stellen of niet uit te voeren wanneer dit niet verantwoord wordt geacht.
Wanneer de klant relevante informatie over huidproducten, medicatie, huidbehandelingen of de conditie van de huid niet of onvolledig doorgeeft en hierdoor huidbeschadiging of een andere complicatie ontstaat, kan deze schade niet aan Bi Beauti worden toegerekend voor zover deze het gevolg is van de niet verstrekte informatie.
De klant is verantwoordelijk voor het opvolgen van de verstrekte nazorgadviezen na de waxbehandeling.
Aanvullende voorwaarden Halal Brows en blonderen
Bij de Halal Brows-behandeling worden ongewenste wenkbrauw- en donshaartjes niet verwijderd, maar lichter gemaakt met een daarvoor bestemd blondeerproduct. Het blonderen is een chemische behandeling en kan, ook bij correct en zorgvuldig gebruik, tijdelijke roodheid, een branderig of prikkelend gevoel, jeuk, gevoeligheid, irritatie of een allergische/overgevoeligheidsreactie veroorzaken. In sommige gevallen kan een sterkere irritatieve reactie optreden, waarbij plaatselijk oppervlakkige huidbeschadiging of op verbranding lijkende plekjes kunnen ontstaan.
De klant dient vóór de behandeling eventuele bekende allergieën, overgevoeligheden, eerdere reacties op blondeermiddelen, haarverf of andere cosmetische producten en bestaande huidirritaties of huidproblemen in het te behandelen gebied te melden.
Bi Beauti beoordeelt tijdens de behandeling de reactie van huid en haren en bepaalt op basis daarvan de inwerktijd en of een eventuele aanvullende blondeerronde verantwoord kan worden uitgevoerd. Bij een duidelijke of ongebruikelijk sterke huidreactie kan het product eerder worden verwijderd en/of de behandeling worden beëindigd.
Bi Beauti behoudt zich het recht voor een behandeling of aanvullende blondeerronde niet uit te voeren wanneer dit naar professioneel oordeel niet verantwoord is.
Het uiteindelijke blondeerresultaat kan per persoon verschillen en is onder andere afhankelijk van de natuurlijke haarkleur, haarstructuur en reactie van het haar op het product. Een specifiek kleurresultaat kan daarom niet worden gegarandeerd.
De aanduiding ‘Halal Brows’ heeft betrekking op de door Bi Beauti aangeboden behandelmethode en de daarbij geselecteerde producten en betekent niet dat een behandeling vrij is van mogelijke huidreacties, allergieën of overgevoeligheden.
Voor patchtests, algemene gezondheidsinformatie en aansprakelijkheid gelden tevens de algemene bepalingen zoals opgenomen in deze voorwaarden.
Aanvullende voorwaarden PPD-vrije behandelingen
Bij bepaalde behandelingen biedt Bi Beauti de mogelijkheid om gebruik te maken van een PPD-vrij kleurproduct. De aanduiding ‘PPD-vrij’ betekent uitsluitend dat het betreffende product volgens de productinformatie geen PPD (p-fenyleendiamine) bevat.
Een PPD-vrij product is niet hetzelfde als een allergievrij of hypoallergeen product. Het product bevat andere ingrediënten waarop een irritatieve, allergische of overgevoeligheidsreactie kan ontstaan. Ook wanneer een klant specifiek gevoelig of allergisch is voor PPD, kan een reactie op een ander ingrediënt niet worden uitgesloten.
Bi Beauti is als salon niet volledig PPD-vrij. Binnen de salon kunnen ook andere producten worden gebruikt die PPD of andere kleurstoffen/allergenen bevatten. Bi Beauti werkt zorgvuldig en neemt passende hygiënemaatregelen om onbedoeld contact tussen producten en materialen zoveel mogelijk te voorkomen.
Klanten met een bekende of vermoede allergie voor PPD, haarverf, kleurstoffen of andere cosmetische ingrediënten dienen dit altijd vóór de behandeling aan Bi Beauti te melden.
Voor patchtests, allergische reacties, gezondheidsinformatie en aansprakelijkheid gelden tevens de algemene bepalingen zoals opgenomen in deze voorwaarden.
Aanvullende voorwaarden wimperextensions
Bij het plaatsen van wimperextensions wordt gebruikgemaakt van professionele producten, waaronder wimperlijm. Het gebruik hiervan kan bij sommige klanten irritatie, gevoeligheid of een allergische/overgevoeligheidsreactie veroorzaken.
Een allergische of overgevoeligheidsreactie kan ook ontstaan wanneer een klant eerder zonder problemen wimperextensions heeft gedragen. Een eerdere probleemloze behandeling biedt daarom geen garantie dat bij een volgende behandeling geen reactie kan optreden.
De klant dient Bi Beauti vóór de behandeling te informeren over eerdere reacties op wimperextensions, wimperlijm of andere producten rond de ogen en over bestaande oogklachten, irritaties, infecties, ontstekingen of andere relevante bijzonderheden.
Bi Beauti behoudt zich het recht voor de behandeling uit te stellen of niet uit te voeren wanneer de ogen of de huid rondom de ogen naar professioneel oordeel niet geschikt zijn voor de behandeling.
De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig opvolgen van de verstrekte nazorginstructies. Zelf aan de extensions trekken, wrijven, plukken of het gebruik van ongeschikte producten kan schade aan de natuurlijke wimpers veroorzaken en de houdbaarheid van de extensions beïnvloeden.
De houdbaarheid van wimperextensions verschilt per persoon en kan onder andere worden beïnvloed door de natuurlijke groeicyclus van de wimpers, huidtype, leefstijl, nazorg en gebruikte producten. Bi Beauti kan daarom geen specifieke houdbaarheid garanderen.
Bij het ontstaan van aanhoudende of ernstige klachten aan de ogen of huid rondom de ogen wordt geadviseerd passende medische hulp in te schakelen.
Voor patchtests, allergische reacties, gezondheidsinformatie en aansprakelijkheid gelden tevens de algemene bepalingen zoals opgenomen in deze voorwaarden.
Beschadiging en diefstal
Bi Beauti heeft het recht van de klant een schadevergoeding te eisen indien de klant meubilair, apparatuur, producten of ander eigendom beschadigt. Bi Beauti meldt diefstal altijd bij de politie.
Klachten
Indien de klant een klacht heeft over de behandeling of een product, moet deze zo spoedig mogelijk, doch binnen 48 uur na ontdekking gemeld worden aan Bi Beauti. Bi Beauti zal de klager binnen vijf werkdagen adequaat antwoord geven. Indien een klacht gegrond is zal Bi Beauti de behandeling opnieuw verrichten zoals overeengekomen.
Behoorlijk gedrag
De klant behoort zich in de praktijk behoorlijk te gedragen volgens algemeen aanvaarde normen. Indien de klant na herhaaldelijke waarschuwingen onbehoorlijk gedrag blijft vertonen, heeft Bi Beauti het recht de klant de toegang tot de salon te weigeren zonder opgaaf van redenen.
Bi Beauti Academy
Het aanmelden voor een opleiding/masterclass is altijd onder voorbehoud. Wanneer onze opleiding niet door kan gaan, word je hiervan op de hoogte gesteld en wordt er een nieuwe datum aangeboden.
De informatie betreft de opleiding of masterclass ontvang je 2 weken vooraf aan de opleiding.
Er kunnen geen rechten worden ontleend aan alle informatie.
Er worden geen kosten gecrediteerd. Wanneer er wordt afgezien van het volgen van een opleiding worden de in rekening gebrachte kosten nog steeds verplicht te voldoen door de cursist.